本文摘要：阿里力得“盒区房”，京东的“京东之家”，亚马逊的4 star……更加多电商平台从线上南北线下，在大数据、云计算等科技的护持下，新零售概念蓬勃发展，开始转变不少人的消费习惯。

阿里力得“盒区房”，京东的“京东之家”，亚马逊的4 star……更加多电商平台从线上南北线下，在大数据、云计算等科技的护持下，新零售概念蓬勃发展，开始转变不少人的消费习惯。自助结账、刷脸买单、最慢30分钟送货上门等便利的购物方式“吸粉”不少。

西湖东侧的龙翔桥附近，产于着老杭城的三大商圈，古今交融的吴山，旅游休闲娱乐的湖滨，以及商业金融的武林商圈，向来都是游客和都市青年们的好去处，被称作品读杭州韵味的地标，如今又出了网易的“电商实验室”。网易考拉在湖滨银泰in77开办了首家线下分店，距离西湖只有300米的路程，俨然在选址上费了一番功夫。只不过在去年12月的时候，网易严选的首家线下店也落户西子湖畔，座落在同属湖滨商圈的解百购物广场。

如果算上以网易味央猪肉作为主料的“猪爸餐厅”，网易考拉去年在杭州大厦的首家线下店，丁磊早已在西湖边上生产了四处“网红”……该店精选辑了3000+爆款，涵括美妆、个护、母婴、轻奢、数码、家电、运动服饰等，此外，店内还另设“智慧电子对话屏”，消费者拿起店内商品，对准智慧电子对话屏幕洗码区洗一洗，才可在对话屏幕上网页商品信息概述，也可一键重新加入购物车网上出售，自由选择送货到家。值得注意的是，网易考拉分店还首次把线上的“种草社区”搬了线下，消费者可以通过“种草社区”电子对话大屏，网页“种草社区”引荐的商品内容。不仅如此，该店还修筑了咖啡吧台、儿童游乐区、电子屏对话区等线下升级体验区，便利消费者体验。

　　公开发表资料表明，网易考拉是网易旗下以跨境业务居多的综合型电商，其首家线下店于2018年4月落地杭州大厦•中央商城内，大打“体验牌”，店内另设智能试衣镜、美妆体验台等设施，且获取5公里范围内免费当日约服务。2018年8月，网易考拉在郑州中大门开办首家线下自提试验店，主要获取跨境电商线下自提模式。从消费的本质想起电商平台跑到线下开店，早就出了稀松平时的事。阿里力捧的“盒区房”概念，京东规模化拷贝的“京东之家”，亚马逊在纽约进了家4 star，就连一条、小红书等都碰了线下门店的主意。

却是“新零售”的风早已刮起了好几年，线上线下一体化的故事被上百演译，可到线下开店是波澜还是必定，还要从消费的本质想起。消费的问世源自物欲的符合，市场经济又将人们的物欲极为获释，消费者开始经常出现理解升级和习惯变异，以至于在经济、心理、哲学等领域构成了一门独立国家学科。

丁磊在问“网易电商兴起的原因”时，得出了“新的消费”的众说纷纭，要问网易电商为何要加码线下，难道还要从“消费”的角度去找答案。按照经济学家们的观点，国内的“计划式消费”早已落幕，消费观念从价格驱动改向价值导向。

几年前跑到日本送货马桶盖早已可以看见端倪，跨境电商的兴起又更进一步印证了这一趋势。而网易电商本就是消费升级的受益者，在艾媒咨询公布的《2018上半年中国跨境电商行业监测报告》中，网易考拉以26.2%的市场份额第六次夺得跨境电商市场份额第一，与天猫国际、京东全球购得构成了中国跨境电商第一梯队。

不过，消费升级的红利会是跨境电商的独宠，比起于几近板结的电商行业，线下零售渐渐沦为新的蓝海，甚至说道创业者对线下市场的发力比海淘还要早于。2010年前后就高举高打的O2O，把线上流量带回了线下，把用户引入了线下门店，试图用互联网的思维铁矿线下金矿。只是技术上的革命比意识形态还是晚了一些，线上线下数据的混杂让用户体验大打折扣。

移动支付在2014年后的加快普及，早已转变了线下的零售形态，在路边的水果摊都开始让顾客扫码缴纳的时候，曾多次绵延在线上线下之间的数据障碍早就不复存在。即便没马云喊出出有“新零售”的口号，电商平台向线下渗入也是不争的事实。淘宝等第一批电商平台的兴起正是价格驱动的产物，跨境电商、品质电商的经常出现则是价值导向的结果。

线下也具有某种程度的过渡性，传统的百货商场被一体化的购物中心代替，基于餐饮、电影、娱乐等体验型功能，很快沦为线下流量高地。于是在无数电商平台进占线下时，网易也自由选择了顺势而为。零售没万能钥匙顺势而为和邯郸学步，是两个截然不同的概念。

比网易更加早于布局线下的是阿里和腾讯，二者的思路有些许有所不同，可终归都是生态化和解决方案，除了零售本身，还获取云计算、数据服务、流量扶植等等，不择手段以产卵、入股、相连的方式打造出一个个零售标杆。阿里和腾讯的动作，对零售行业影响很深，大大小小的零售升级案例中，大多偏向于用技术来解决问题所有问题，就连罗振宇都在2017年的跨年演说中得出了这样一句论点：新零售本质上就是用一切手段全方位无死角地提高效率。不同于阿里、腾讯的理科生形象，文科生网易最明显的标签有可能就是“品味”，草根式的众说纷纭是“逼格”。

也就是说，网易电商要进占线下，以阿里、腾讯的经验生搬硬套很有可能是死局，不过网易电商或许早已寻找了破局的关键：第一把钥匙是主打生活理念。网易考拉在湖滨银泰的分店里，修筑了儿童游乐区、电子屏对话区、美妆体验区、数码试用区等传统零售店中不有可能经常出现的场景体验区域；网易严选的首家线下店，也将近二分之一的空间留下了场景体验。不管是网易考拉还是网易严选，或许上都可以归类为“生活电商”，比起于以销售居多的电商平台，更有用户的才是是网易范儿的生活方式。

罗振宇眼中的效率固然最重要，但侧重点应当是供应链，在实际的零售场景中，将优质商品和生活理念融为一体，才更加契合顾客边摆摊边看的习惯。特别是在其他零售门店还逗留在货架、低价的阶段，新技术的应用于也探讨于商品陈列时，网易的方式少有可取之处。第二把钥匙是减少决策成本。

网易考拉在分店中融合用户大数据精选辑了3000多个SKU，并切断线上线下会员体系，甚至将“种草社区”搬了线下。目的都在于协助线下消费者减少决策成本，进而提高消费便利性和店铺运营效率。

左右零售效率的因素中，用户停留时间、决策成本、出售效率等占到了相当大比重。网易电商主打的生活理念和线下的场景体验，本质上都是为了减少用户的停留时间，而如何减少决策成本，网易得出了更为感性的设计：不同于很多零售门店对出售转化成的轻率，线上线下切断的优势在于，用户的出售不道德更加灵活性，可以在线下种草，最后在线上已完成出售。

既注目线下的销售额，也侧重用户的复购和粘性。不可否认，电商平台的线下布局和技术升级不无关系，但零售注定不是技术的主战场，大数据、AI、云计算等更加看起来一种标准化技术，远非锁上线下市场的万能钥匙。就这一点而言，凭借“进口+工厂”的双轮驱动急弯转弯的网易电商，没拷贝比较成熟期的“新零售”案例，而是糅合线上零售的经验，自由选择找寻合适自己的不切实际之路。

重新认识线下门店阿里的“赋能”，腾讯的“数字工具”，再加各种“新零售”布道者，线下零售的炙手可热并不车祸，却也不存在诸多不确定性。不妨再行来看两个典型案例：晨光文具称得上零售升级的急先锋，陆续开办了九木杂物社、晨光生活馆两种业态的零售店，除了经营文创产品，还包括智能产品、箱包配件、家居小物等商品，一度被视作零售业转型升级的教材。但在晨光文具2017年和2018年上半年的财报中，新的业务分别亏损4114.99万元和796.35万元。

李宁在2015年后开始针对性地重开坐落于传统商业街的陈旧店铺，在2016年2月份打造出了首家主打消费者对话体验的李宁品牌体验店，产品组合还包括李宁仅有品类当季爆款，并加设李宁iRun跑步俱乐部，获取专业运动体验和服务。累计到2018年上半年，李宁的线下门店数量为6267间，负于2016年的为6440间，整体营收却高达30%。

其中的差异绝非显著，晨光文具的新零售尝试少有创新性，但在品类和商业模式上，与之类似的店铺远不止晨光一家。而李宁的转型则是以目标客群的性别、年龄、偏爱、不道德轨迹等展开画像，以此自由选择商圈、调整品类。

也许还无法盖棺定论，最少看见了重新认识线下零售的视角。网易电商在面临人货场三个因素时，最后还是以人为出发点。一套原始的商业模式，不一定合适所有的品牌、所有的品类，可人的消费行为则有所不同，线下门店本就是对区域性消费市场需求的挖出。这不会是零售升级的第三种方式吗？网易电商必须一场自我论证。

单从网易考拉的首家分店来看，在选址上下了相当大的功夫。湖滨银泰周边平均值客流量为8-10万人/天，再加邻近西湖的地理位置，在十一国庆高峰期招待游客的数量可以超过83万人/天。同时又和网易电商的其他线下店一样，所有的商品皆使用电子价签，确保全球实时、全球同价、线上线下同价，实时享用会员优惠。

由此来思维网易布局线下的野心： 一是顺势而为，打造出线上线下融合的公里／小时快反供应链，为下一步不断扩大布局打下基础； 二是应势而变，将线下门店作为一门见地的做生意，顾及线下竖井和盈利。这大约就就是指人的角度思维的优势，多了些稳健的作风，不至于陷于无价值的模式框架里。与之对应的是，网易考拉声称要在2019年开办15家线下店，并将在自营店之外发售线下加盟模式；网易严选也释放出来了开办更加多线下店的计划，陆续和亚朵、文轩BOOKS、屈臣氏等跨界合作，“进口+工厂”的双轮驱动或将被网易电商读取线下零售。零售的故事总有一天都谈不完了，网易电商早已用自己的方式开场。

本文来源：开云官方(中国)官方网站-www.daifukugolf.com